REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FOREST FEEL

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa:

  1. zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem forestfeel.com.pl,
  2. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
  3. zasady zakładania i prowadzenia Konta,
  4. zasady składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży,
  5. zasady płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest FOREST FEEL KRUPIŃSCY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Olsztynie, ul. Ignacego Paderewskiego 1/7, 10-314 Olsztyn, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000094762, NIP 7393963301, REGON 520997686, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, dalej: „Sprzedający”.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności przez zapisanie, pobranie lub wydrukowanie.

4. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

5. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  1. Kodeks cywilny,
  2. ustawę o prawach konsumenta,
  3. ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  4. RODO oraz przepisy krajowe dotyczące ochrony danych osobowych.

§ 2 Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Formularz Zamówienia – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca złożenie Zamówienia.

3. Klient – podmiot dokonujący zakupu lub korzystający z usług elektronicznych dostępnych w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

6. Konto – usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu w Sklepie, po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu.

7. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są Towary wybrane przez Klienta do zakupu i w którym można zarządzać Zamówieniem.

8. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.

9. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem forestfeel.com.pl.

10. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedającego w Sklepie, w szczególności sauna, fitosauna lub akcesoria, jeżeli są oferowane w Sklepie.

11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

12.Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedającego na rzecz Klienta, w szczególności prowadzenie Konta, udostępnienie Formularza Zamówienia, Koszyka i umożliwienie przeglądania treści Sklepu.

13.Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 3 Dane kontaktowe Sprzedającego

1. Kontakt ze Sprzedającym jest możliwy:

  1. listownie: ul. Ignacego Paderewskiego 1/7, 10-314 Olsztyn,
  2. pocztą elektroniczną: biuro@forestfeel.com.pl,
  3. telefonicznie: +48 881 745 000.

2. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

§ 4 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedający świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

  1. prowadzenie Konta,
  2. udostępnienie Koszyka,
  3. udostępnienie Formularza Zamówienia,
  4. umożliwienie przeglądania treści publikowanych w Sklepie.

2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, z zastrzeżeniem, że zawarcie Umowy sprzedaży powoduje obowiązek zapłaty ceny za zamówiony Towar i kosztów dostawy.

3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej:1. w zakresie przeglądania treści Sklepu, korzystania z Koszyka i Formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i wygasa z chwilą zakończenia korzystania z niej,

2. w zakresie prowadzenia Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznej rejestracji Konta.

4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zakończyć korzystanie z usług, o których mowa w ust. 3 pkt 1, poprzez opuszczenie Sklepu.

§ 5 Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu,
  2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,
  3. aktywny adres e-mail,
  4.  w przypadku niektórych funkcjonalności – możliwość otwierania plików PDF.

2. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:

  1. naruszających prawa osób trzecich,
  2. zawierających treści obraźliwe, zniesławiające lub wulgarne,
  3. zawierających złośliwe oprogramowanie,
  4. zmierzających do zakłócenia działania Sklepu.

4. Sprzedający podejmuje działania niezbędne do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej.

§ 6 Konto Klienta

1. Rejestracja Konta wymaga:

  1. wypełnienia formularza rejestracyjnego,
  2. podania danych oznaczonych jako obowiązkowe,
  3. ustanowienia hasła,
  4. zaakceptowania Regulaminu,
  5. potwierdzenia zapoznania się z Polityką Prywatności.

2. Założenie Konta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.

3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

4. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez:

  1. skorzystanie z odpowiedniej funkcji w Koncie, jeżeli jest dostępna, albo
  2. wysłanie żądania na adres e-mail wskazany w § 3.

5. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie Umów sprzedaży zawartych przed usunięciem Konta.

6. Sprzedający może zablokować lub usunąć Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.

§ 7 Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

  1. wybiera Towar,
  2. dodaje Towar do Koszyka,
  3. uzupełnia Formularz Zamówienia,
  4. wybiera sposób dostawy i płatności,
  5. akceptuje Regulamin,
  6. klika przycisk oznaczony jednoznacznie jako powodujący obowiązek zapłaty, w szczególności „Kupuję i płacę”.

3. Do chwili kliknięcia przycisku, o którym mowa w ust. 2 pkt 6, Klient może samodzielnie modyfikować dane i zakres Zamówienia.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedający niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty do realizacji, chyba że jej treść wyraźnie stanowi inaczej.

§ 8 Zawarcie Umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedającego wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji albo wiadomości e-mail o wysłaniu Towaru.

4. Jeżeli Klient wybrał płatność z góry, a płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedający może anulować Zamówienie. W takim przypadku Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.

5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy sprzedaży następuje poprzez:

  1. udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu,
  2. przesłanie Klientowi wiadomości e-mail dotyczących Zamówienia,
  3. dołączenie dowodu zakupu do realizowanej sprzedaży albo jego udostępnienie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9 Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja w Sklepie stanowi inaczej.

3. Łączna cena Zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszt dostawy, wskazane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w Sklepie i mogą obejmować:

  1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedającego,
  2. płatności elektroniczne udostępnione w Sklepie.

5. Sprzedający może czasowo ograniczyć dostępność wybranych metod płatności z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

6. Na żądanie Klienta będącego przedsiębiorcą Sprzedający wystawia fakturę, jeżeli dane do jej wystawienia zostały przekazane najpóźniej na etapie składania Zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

§ 10 Dostawa

1. Dostawa Towaru odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

2. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski.

3. Dostawa Towarów może być realizowana przesyłką kurierską, w tym przesyłką paletową, albo innym sposobem wskazanym w Sklepie.

4. Termin realizacji Zamówienia wynosi co do zasady od 10 do 21 Dni roboczych od dnia zaksięgowania pełnej płatności, chyba że w opisie Towaru lub przy Zamówieniu wskazano inny termin.

5. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, w szczególności z powodu czasowej niedostępności Towaru, Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały już uiszczone.

6. Przy odbiorze przesyłki Klientowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności przewoźnika, a w razie stwierdzenia uszkodzeń sporządzenie odpowiedniego protokołu. Powyższe ma charakter dowodowy i nie stanowi warunku skorzystania z uprawnień reklamacyjnych

§ 11 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w § 12.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

  1. objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  2. objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części – jeżeli Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedającemu jednoznaczne oświadczenie, na przykład:

  1. listownie na adres wskazany w § 3 ust. 1 pkt 1,
  2. e-mailem na adres wskazany w § 3 ust. 1 pkt 2.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: ul. Ignacego Paderewskiego 1/7, 10-314 Olsztyn. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem 14 dni.

7. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym koszty transportu zwrotnego Towaru, którego ze względu na gabaryty, wagę lub sposób zapakowania nie można odesłać zwykłą pocztą, w szczególności przesyłką paletową lub transportem wielkogabarytowym.

8. Szacunkowy koszt zwrotu Towaru na terenie Polski, gdy Towaru nie można odesłać zwykłą pocztą, wynosi 250,00zł brutto na terenie Polski. Jeżeli Sprzedający – na prośbę Klienta – pomoże w organizacji transportu zwrotnego, koszt tego transportu nadal ponosi Klient, chyba że Sprzedający wyraźnie postanowi inaczej.

9. Klient powinien zabezpieczyć zwracany Towar adekwatnie do jego rodzaju, gabarytu i sposobu transportu, tak aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia w transporcie zwrotnym. W miarę możliwości zaleca się użycie oryginalnej palety, oryginalnych elementów zabezpieczających, folii, przekładek, kartonów ochronnych i pasów transportowych, jeżeli zostały przekazane wraz z Towarem albo pozostały do dyspozycji Klienta. Brak oryginalnego opakowania lub palety nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.

10.Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru oraz za uszkodzenia powstałe wskutek nienależytego zabezpieczenia Towaru do transportu zwrotnego, jeżeli pozostają one w adekwatnym związku z działaniem lub zaniechaniem Klienta.

11. Sprzedający zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

12.Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13.Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 12 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:

  1. której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  2. której przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
  3. której przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznyc