REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FOREST FEEL

Stan prawny na dzień: 19 czerwca 2026 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem forestfeel.com.pl, w szczególności:
    1. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną;
    2. zasady zakładania, prowadzenia i usuwania Konta;
    3. zasady składania Zamówień;
    4. zasady zawierania Umów sprzedaży;
    5. zasady płatności, wystawiania dowodów zakupu i faktur, w tym z uwzględnieniem KSeF;
    6. zasady dostawy Towarów;
    7. zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy, w tym przy użyciu funkcji elektronicznej „Odstąp od umowy tutaj”;
    8. zasady rozpatrywania reklamacji Towarów i usług elektronicznych;
    9. zasady publikowania opinii i innych treści użytkowników, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie;
    10. podstawowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.
  2. Sprzedającym i usługodawcą jest FOREST FEEL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie, ul. Ignacego Paderewskiego 1/7, 10-314 Olsztyn, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001123924, NIP 7394005370, REGON 529534367, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
  3. Kontakt ze Sprzedającym jest możliwy:
    1. listownie: ul. Ignacego Paderewskiego 1/7, 10-314 Olsztyn;
    2. pocztą elektroniczną: biuro@forestfeel.com.pl;
    3. telefonicznie: +48 881 745 000.
  4. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności przez zapisanie, pobranie lub wydrukowanie.
  6. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
  7. Sprzedający prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych państw Unii Europejskiej, jeżeli taka możliwość została udostępniona w Sklepie dla danego Towaru, sposobu dostawy lub adresu dostawy.
  8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeks cywilny;
    2. ustawę o prawach konsumenta;
    3. ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    4. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO;
    5. przepisy dotyczące ochrony danych osobowych;
    6. przepisy dotyczące Krajowego Systemu e-Faktur;
    7. przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów;
    8. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065, czyli Akt o usługach cyfrowych, jeżeli znajduje zastosowanie do danej funkcjonalności Sklepu.

§ 2 Definicje

  1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    1. Cena – wartość brutto Towaru wyrażona w złotych polskich, zawierająca podatki, z wyłączeniem kosztów dostawy, chyba że z informacji przedstawionej Klientowi wynika inaczej;
    2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;
    3. Formularz Zamówienia – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca złożenie Zamówienia;
    4. Klient – podmiot korzystający ze Sklepu, w szczególności Konsument, Przedsiębiorca uprzywilejowany albo przedsiębiorca;
    5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    6. Konto – usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu w Sklepie po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu;
    7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której widoczne są Towary wybrane przez Klienta do zakupu i w której Klient może zarządzać Zamówieniem;
    8. KSeF – Krajowy System e-Faktur, czyli system teleinformatyczny służący do wystawiania, otrzymywania, przechowywania i udostępniania faktur ustrukturyzowanych na zasadach określonych w przepisach prawa;
    9. Polityka Prywatności – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w Sklepie;
    10. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG;
    11. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego;
    12. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem forestfeel.com.pl;
    13. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedającego w Sklepie, w szczególności sauna, fitosauna lub akcesoria, jeżeli są oferowane w Sklepie;
    14. Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową albo połączony z nimi w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie;
    15. Treść użytkownika – treść zamieszczona przez Klienta lub innego użytkownika w Sklepie, w szczególności opinia o Towarze, komentarz, ocena lub inna wypowiedź, jeżeli Sklep umożliwia jej publikację;
    16. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu;
    17. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedającego na rzecz Klienta, w szczególności prowadzenie Konta, udostępnienie Koszyka, Formularza Zamówienia oraz umożliwienie przeglądania treści Sklepu;
    18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedający świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi elektroniczne:
    1. umożliwienie przeglądania treści publikowanych w Sklepie;
    2. udostępnienie Koszyka;
    3. udostępnienie Formularza Zamówienia;
    4. prowadzenie Konta;
    5. udostępnienie funkcji elektronicznego odstąpienia od umowy, jeżeli Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy;
    6. umożliwienie publikowania opinii lub innych Treści użytkownika, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
  2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, z zastrzeżeniem że zawarcie Umowy sprzedaży powoduje obowiązek zapłaty ceny za zamówiony Towar oraz kosztów dostawy, jeżeli są należne.
  3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej:
    1. w zakresie przeglądania treści Sklepu, korzystania z Koszyka i Formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i wygasa z chwilą zakończenia korzystania z niej;
    2. w zakresie prowadzenia Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznej rejestracji Konta;
    3. w zakresie publikowania Treści użytkownika zostaje zawarta z chwilą przekazania Treści użytkownika do publikacji i trwa do czasu usunięcia tej treści albo zakończenia dostępności danej funkcjonalności w Sklepie.
  4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zakończyć korzystanie z usług, o których mowa w ust. 3 pkt 1, poprzez opuszczenie Sklepu.
  5. Klient może usunąć Konto w każdym czasie:
    1. korzystając z odpowiedniej funkcji w Koncie, jeżeli jest dostępna;
    2. wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedającego.
  6. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie Umów sprzedaży zawartych przed usunięciem Konta, rozliczenie Zamówień, obsługę reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy ani realizację obowiązków prawnych Sprzedającego.

§ 4 Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies;
    3. aktywny adres e-mail;
    4. w przypadku niektórych funkcjonalności – możliwość otwierania plików PDF.
  2. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedającego i osób trzecich.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści:
    1. naruszających prawa osób trzecich;
    2. zawierających treści obraźliwe, zniesławiające, dyskryminujące, wulgarne lub nawołujące do nienawiści;
    3. zawierających złośliwe oprogramowanie;
    4. zmierzających do zakłócenia działania Sklepu;
    5. stanowiących spam lub niezamówioną informację handlową;
    6. wprowadzających w błąd co do pochodzenia, właściwości albo legalności Towaru.
  4. Sprzedający podejmuje działania niezbędne do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej.
  5. Sprzedający może prowadzić prace techniczne lub konserwacyjne Sklepu, jeżeli jest to niezbędne dla zapewnienia jego prawidłowego działania, bezpieczeństwa lub rozwoju funkcjonalności.
  6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 5 Konto Klienta

  1. Rejestracja Konta wymaga:
    1. wypełnienia formularza rejestracyjnego;
    2. podania danych oznaczonych jako obowiązkowe;
    3. ustanowienia hasła;
    4. zaakceptowania Regulaminu;
    5. potwierdzenia zapoznania się z Polityką Prywatności.
  2. Założenie Konta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, chyba że przy danej funkcjonalności Sklepu wyraźnie wskazano inaczej, a ograniczenie to nie narusza praw Konsumenta.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
  4. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
  5. Sprzedający może zablokować albo usunąć Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa przez Klienta, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie, w szczególności ze względu na bezpieczeństwo Sklepu, Sprzedającego, innych Klientów lub osób trzecich.
  6. O zablokowaniu albo usunięciu Konta Sprzedający informuje Klienta, podając przyczynę decyzji, chyba że przekazanie takiej informacji byłoby sprzeczne z przepisami prawa albo mogłoby naruszać bezpieczeństwo Sklepu lub osób trzecich.

§ 6 Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub konserwacyjnych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Towar;
    2. dodaje Towar do Koszyka;
    3. uzupełnia Formularz Zamówienia;
    4. wybiera sposób dostawy i płatności spośród dostępnych w Sklepie;
    5. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść;
    6. zapoznaje się z Polityką Prywatności;
    7. weryfikuje dane Zamówienia, w tym Towar, cenę, koszty dostawy i łączną kwotę do zapłaty;
    8. składa Zamówienie przez kliknięcie przycisku oznaczonego jednoznacznie jako powodujący obowiązek zapłaty, w szczególności „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  3. Do chwili kliknięcia przycisku, o którym mowa w ust. 2 pkt 8, Klient może samodzielnie modyfikować dane i zakres Zamówienia.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Sprzedający przekazuje Klientowi w sposób jasny i zrozumiały informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności:
    1. główne cechy Towaru;
    2. dane identyfikacyjne i kontaktowe Sprzedającego;
    3. łączną cenę Towaru wraz z podatkami;
    4. koszty dostawy, opłaty dodatkowe oraz sposób ich obliczenia, jeżeli nie można ich wcześniej ustalić;
    5. sposoby płatności, dostawy i realizacji Zamówienia;
    6. termin realizacji Zamówienia;
    7. sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy;
    8. zasady reklamacji;
    9. informacje o gwarancji, jeżeli została udzielona;
    10. informacje o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Towaru z elementami cyfrowymi, jeżeli dotyczy.
  5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedający niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
  6. Wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty do realizacji, chyba że jej treść wyraźnie wskazuje, że Zamówienie zostało przyjęte do realizacji.

§ 7 Zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Informacje o Towarach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedającego wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji albo wiadomości e-mail o wysłaniu Towaru, w zależności od tego, która z tych wiadomości zostanie przesłana wcześniej.
  4. Jeżeli Klient wybrał płatność z góry, a płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedający może anulować Zamówienie. W takim przypadku Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, chyba że Sprzedający wcześniej wyraźnie przyjął Zamówienie do realizacji.
  5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy sprzedaży następuje poprzez:
    1. udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu;
    2. przesłanie Klientowi wiadomości e-mail dotyczących Zamówienia;
    3. przekazanie Klientowi potwierdzenia zawarcia Umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru;
    4. dołączenie dowodu zakupu albo jego udostępnienie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8 Ceny, obniżki cen i indywidualne dostosowanie ceny

  1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja w Sklepie wyraźnie stanowi inaczej.
  3. Łączna cena Zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszt dostawy i inne należne opłaty, jeżeli występują. Łączna cena Zamówienia jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Jeżeli Sprzedający ogłasza obniżkę ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie udostępnia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  5. Jeżeli Towar jest oferowany w sprzedaży krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedający podaje informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
  6. Jeżeli Towar ulega szybkiemu zepsuciu albo ma krótki termin przydatności, Sprzedający podaje obok informacji o obniżonej cenie informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki, o ile przepisy prawa przewidują taki sposób informowania.
  7. Informacja o obniżce ceny jest prezentowana w sposób czytelny, niewprowadzający w błąd i umożliwiający Klientowi ocenę rzeczywistej korzyści cenowej.
  8. Jeżeli cena Towaru jest indywidualnie dostosowywana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedający informuje o tym Klienta najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.
  9. Jeżeli przy danym Towarze nie wskazano informacji o indywidualnym dostosowaniu ceny, oznacza to, że cena nie została indywidualnie dostosowana wobec Klienta na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§ 9 Metody płatności, dowody zakupu i KSeF

  1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
    1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedającego;
    2. płatności elektroniczne udostępnione w Sklepie;
    3. inne metody płatności wskazane w Sklepie.
  2. Sprzedający może czasowo ograniczyć dostępność wybranych metod płatności z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa, z zastrzeżeniem że ograniczenie to nie wpływa na Zamówienia już skutecznie złożone, chyba że ograniczenie wynika z przyczyn niezależnych od Sprzedającego.
  3. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny oraz kosztów dostawy, jeżeli są należne, w terminie i w sposób wskazany podczas składania Zamówienia.
  4. Sprzedający wystawia i udostępnia dowody zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Na żądanie Klienta Sprzedający wystawia fakturę, jeżeli żądanie zostało zgłoszone w terminie przewidzianym przepisami prawa oraz Klient podał dane niezbędne do jej wystawienia.
  6. Klient będący podatnikiem, który chce otrzymać fakturę dokumentującą sprzedaż, powinien podać dane do faktury, w tym NIP, najpóźniej na etapie składania Zamówienia, jeżeli przepisy prawa wymagają podania tych danych przed zakończeniem sprzedaży.
  7. Faktury są wystawiane zgodnie z przepisami podatkowymi, w tym przepisami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur.
  8. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami faktura podlega wystawieniu w KSeF, Sprzedający wystawia ją jako fakturę ustrukturyzowaną i udostępnia zgodnie z zasadami KSeF.
  9. Jeżeli faktura nie podlega obowiązkowemu wystawieniu w KSeF albo przepisy przewidują wyjątek od tego obowiązku, Sprzedający może udostępnić fakturę w inny dopuszczalny prawem sposób, w szczególności elektronicznie na adres e-mail Klienta albo w formie papierowej.
  10. Faktury wystawiane dla Konsumentów są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz w sposób uzgodniony z Konsumentem, w szczególności elektronicznie na adres e-mail podany przy Zamówieniu, chyba że przepisy prawa wymagają innego sposobu udostępnienia.

§ 10 Dostawa

  1. Dostawa Towaru odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  2. Dostawa Towarów może być realizowana w szczególności:
    1. przesyłką kurierską;
    2. przesyłką paletową;
    3. transportem wielkogabarytowym;
    4. innym sposobem wskazanym w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  3. Dostępne sposoby dostawy, terytorium dostawy, przewidywany termin dostawy oraz koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Termin realizacji Zamówienia wynosi co do zasady od 10 do 21 Dni roboczych od dnia zaksięgowania pełnej płatności, chyba że w opisie Towaru lub przy Zamówieniu wskazano inny termin.
  5. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie albo Towarów wymagających przygotowania, kompletowania, modyfikacji, personalizacji lub uzgodnienia szczegółów technicznych termin realizacji może być dłuższy, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  6. Jeżeli Sprzedający nie może spełnić świadczenia z powodu niedostępności Towaru albo innej przeszkody uniemożliwiającej realizację Zamówienia, niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane płatności, jeżeli zostały już uiszczone.
  7. Przy odbiorze przesyłki Klientowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności przewoźnika, a w razie stwierdzenia uszkodzeń – sporządzenie odpowiedniego protokołu szkody.
  8. Sporządzenie protokołu szkody ma charakter dowodowy i może ułatwić rozpatrzenie reklamacji lub dochodzenie roszczeń od przewoźnika, ale nie stanowi warunku skorzystania przez Konsumenta ani Przedsiębiorcę uprzywilejowanego z uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

§ 11 Bezpieczeństwo produktów i informacje o Towarach

  1. Sprzedający przekazuje Klientom informacje o Towarach w sposób jasny, rzetelny i niewprowadzający w błąd.
  2. Przy Towarach, dla których jest to wymagane, Sprzedający udostępnia informacje dotyczące bezpieczeństwa, instrukcje użytkowania, ostrzeżenia, dane producenta, importera, upoważnionego przedstawiciela albo innej osoby odpowiedzialnej za Towar w Unii Europejskiej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Klient powinien korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją, zasadami bezpieczeństwa oraz informacjami przekazanymi przez Sprzedającego, producenta lub inny podmiot odpowiedzialny za Towar.
  4. W przypadku Towarów takich jak sauny, fitosauny lub akcesoria wymagające szczególnych zasad montażu, instalacji, podłączenia, konserwacji albo użytkowania, Klient powinien zapoznać się z instrukcjami i ostrzeżeniami przed rozpoczęciem korzystania z Towaru.
  5. Jeżeli Towar wymaga montażu, instalacji albo podłączenia przez osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje, informacja taka zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży albo w dokumentacji Towaru.
  6. Jeżeli Towar jest Towarem z elementami cyfrowymi, Sprzedający przekazuje Klientowi informacje o funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i aktualizacjach w zakresie wymaganym przepisami prawa.

§ 12 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w § 13 Regulaminu.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
    1. objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
    2. objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części – jeżeli Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach;
    3. objęcia w posiadanie pierwszego Towaru – jeżeli Umowa sprzedaży polega na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w szczególności:
    1. listownie na adres Sprzedającego wskazany w § 1 ust. 3 pkt 1 Regulaminu;
    2. pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 3 pkt 2 Regulaminu;
    3. za pomocą funkcji elektronicznej „Odstąp od umowy tutaj”, udostępnionej w interfejsie Sklepu.
  5. Funkcja elektroniczna „Odstąp od umowy tutaj” jest dostępna w Sklepie w sposób czytelny, łatwo dostępny i jednoznaczny, w szczególności w stopce Sklepu oraz, jeżeli Klient posiada Konto, w panelu Konta lub przy historii Zamówień.
  6. Funkcja elektroniczna, o której mowa w ust. 4 pkt 3, umożliwia Klientowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez konieczności wysyłania pisma papierowego albo wiadomości e-mail.
  7. Proces odstąpienia od umowy za pomocą funkcji elektronicznej obejmuje:
    1. wybór funkcji oznaczonej słowami „Odstąp od umowy tutaj” albo innym jednoznacznym równoważnym sformułowaniem;
    2. uzupełnienie danych niezbędnych do identyfikacji umowy, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru Zamówienia albo innych danych pozwalających ustalić Zamówienie;
    3. sprawdzenie danych przez Klienta;
    4. złożenie oświadczenia przez kliknięcie przycisku „Potwierdź odstąpienie od umowy” albo innego jednoznacznego równoważnego sformułowania.
  8. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą funkcji elektronicznej Sprzedający niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail. Potwierdzenie zawiera co najmniej informację o dacie i godzinie złożenia oświadczenia oraz treść złożonego oświadczenia.
  9. Skorzystanie z funkcji elektronicznej nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w inny sposób, w szczególności listownie albo pocztą elektroniczną.
  10. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  11. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  12. W przypadku odstąpienia od umowy Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą.
  13. W przypadku odstąpienia od umowy Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: FOREST FEEL sp. z o.o., ul. Ignacego Paderewskiego 1/7, 10-314 Olsztyn, chyba że Sprzedający wskaże Klientowi inny adres zwrotu.
  14. Termin zwrotu Towaru jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem 14 dni.
  15. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
  16. W przypadku Towaru, którego ze względu na jego gabaryty, wagę, sposób zapakowania albo charakter nie można odesłać zwykłą pocztą, w szczególności sauny, fitosauny, przesyłki paletowej albo Towaru wielkogabarytowego, szacunkowy koszt zwrotu na terenie Polski wynosi od 300,00 zł do 1.500,00 zł brutto, zależnie od miejsca odbioru, gabarytów, wagi, sposobu zapakowania i cennika przewoźnika.
  17. W przypadku zwrotu Towaru z innego państwa Unii Europejskiej szacunkowy koszt zwrotu może być wyższy niż wskazany w ust. 16 i zależy od kraju odbioru, gabarytów, wagi, sposobu zapakowania i cennika przewoźnika. Klient otrzymuje informację o kosztach dostawy i zasadach zwrotu przed zawarciem Umowy sprzedaży, jeżeli dostawa zagraniczna jest dostępna.
  18. Jeżeli Sprzedający, na prośbę Klienta, pomaga w organizacji transportu zwrotnego, koszt tego transportu ponosi Klient, chyba że Sprzedający wyraźnie postanowi inaczej.
  19. Klient powinien zabezpieczyć zwracany Towar adekwatnie do jego rodzaju, gabarytu i sposobu transportu, tak aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia w transporcie zwrotnym.
  20. W miarę możliwości zaleca się użycie oryginalnej palety, oryginalnych elementów zabezpieczających, folii, przekładek, kartonów ochronnych i pasów transportowych, jeżeli zostały przekazane wraz z Towarem albo pozostały do dyspozycji Klienta.
  21. Brak oryginalnego opakowania lub palety nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.
  22. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  23. Sprzedający zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  24. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w Sklepie, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.
  25. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  26. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 13 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:
    1. której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. której przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    3. której przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    4. której przedmiotem jest Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
    5. wskazanej w innych obowiązujących przepisach prawa.
  2. W przypadku saun, fitosaun lub innych Towarów wykonywanych albo trwale modyfikowanych według indywidualnych uzgodnień z Klientem prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wyłącznie wtedy, gdy dany Towar spełnia ustawowe przesłanki Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Sam wybór standardowego wariantu Towaru dostępnego w Sklepie, w szczególności standardowego modelu, koloru, wyposażenia albo konfiguracji przewidzianej w ofercie Sklepu, nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, chyba że w konkretnym przypadku Towar spełnia ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
  4. Sprzedający informuje Klienta o braku prawa odstąpienia od umowy albo o okolicznościach, w których Klient traci prawo odstąpienia od umowy, najpóźniej przed złożeniem Zamówienia, jeżeli takie wyłączenie ma zastosowanie do danego Towaru.

§ 14 Reklamacje Towarów – Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany

  1. Sprzedający ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
    1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
    2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, jeżeli Klient poinformował Sprzedającego o tym celu najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży, a Sprzedający cel ten zaakceptował;
    3. przydatność do zwykłego celu, do którego używa się Towaru tego rodzaju;
    4. cechy, trwałość i bezpieczeństwo, których Klient może rozsądnie oczekiwać;
    5. akcesoria, instrukcje i dokumentacja, jeżeli powinny zostać dostarczone z Towarem;
    6. zgodność z próbką lub wzorem, jeżeli Sprzedający udostępnił je Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  3. W przypadku Towaru z elementami cyfrowymi zgodność z umową obejmuje również dostarczanie aktualizacji, w tym aktualizacji zabezpieczeń, w zakresie wymaganym przepisami prawa.
  4. Sprzedający odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru, chyba że dłuższy termin wynika z przepisów prawa albo z oświadczenia Sprzedającego, producenta lub innego uprawnionego podmiotu.
  5. Reklamację można złożyć:
    1. pisemnie na adres Sprzedającego wskazany w § 1 ust. 3 pkt 1 Regulaminu;
    2. pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 3 pkt 2 Regulaminu.
  6. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis niezgodności Towaru z umową oraz żądanie Klienta, jeżeli Klient chce je wskazać.
  7. Brak elementów wskazanych w ust. 6 nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli z treści zgłoszenia można ustalić jego przedmiot.
  8. Złożenie reklamacji nie wymaga użycia określonego formularza ani posiadania oryginalnego opakowania.
  9. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
  10. Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego.
  11. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego, Sprzedający może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  12. Sprzedający dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył.
  13. Koszty naprawy albo wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.
  14. Klient udostępnia Sprzedającemu Towar podlegający naprawie albo wymianie. Sprzedający odbiera Towar od Klienta na swój koszt, jeżeli charakter Towaru lub sposób jego zamontowania uzasadnia taki sposób realizacji reklamacji.
  15. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności z umową, Sprzedający dokonuje demontażu Towaru oraz ponownego zamontowania po naprawie albo wymianie albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt, zgodnie z przepisami prawa.
  16. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
  1. Sprzedający odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
  2. Sprzedający nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
  3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
  4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy albo wymiany;
  5. z oświadczenia Sprzedającego albo okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedający nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  1. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
  2. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
  3. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.
  5. Jeżeli Sprzedający nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w zakresie, w jakim przewidują to obowiązujące przepisy.

§ 15 Gwarancja i reklamacje Przedsiębiorców innych niż Przedsiębiorca uprzywilejowany

  1. Jeżeli dla danego Towaru została udzielona gwarancja, informacje o jej treści, zakresie, czasie trwania, terytorialnym zasięgu ochrony i sposobie realizacji zawiera oświadczenie gwarancyjne dołączone do Towaru albo udostępnione przy Towarze.
  2. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową.
  3. Klient będący przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany wykonuje uprawnienia z tytułu wad Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  4. Wobec Klienta będącego przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi może zostać ograniczona albo wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, jeżeli informacja taka została wyraźnie przekazana temu Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.

§ 16 Reklamacje usług elektronicznych

  1. Klient może składać reklamacje dotyczące Usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedającego, w szczególności dotyczące Konta, Koszyka, Formularza Zamówienia, funkcji elektronicznego odstąpienia od umowy albo funkcjonowania Sklepu.
  2. Reklamację można złożyć:
    1. pisemnie na adres Sprzedającego wskazany w § 1 ust. 3 pkt 1 Regulaminu;
    2. pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 3 pkt 2 Regulaminu.
  3. W reklamacji warto podać:
    1. dane Klienta;
    2. rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości;
    3. opis problemu;
    4. oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
  4. Brak elementów wskazanych w ust. 3 nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli z treści zgłoszenia można ustalić jego przedmiot.
  5. Sprzedający rozpatruje reklamację usługi elektronicznej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.

§ 17 Opinie o Towarach

  1. Jeżeli Sklep udostępnia funkcję publikowania opinii o Towarach, Sprzedający informuje przy tej funkcji, czy i w jaki sposób weryfikuje, że dana opinia pochodzi od osoby, która nabyła lub używała Towaru.
  2. Jeżeli opinia jest oznaczona jako „opinia potwierdzona zakupem”, „opinia zweryfikowana” albo innym równoważnym określeniem, oznacza to, że Sprzedający zweryfikował jej pochodzenie w szczególności przez porównanie danych osoby publikującej opinię z danymi Zamówienia, link przesłany po zakupie, zalogowanie do Konta, numer Zamówienia albo inną metodę pozwalającą rozsądnie potwierdzić związek opinii z zakupem lub używaniem Towaru.
  3. Jeżeli Sprzedający publikuje także opinie niezweryfikowane, informuje o tym w sposób jasny przy funkcji opinii albo przy prezentowanych opiniach.
  4. Sprzedający nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumenckich.
  5. Sprzedający nie zniekształca opinii konsumenckich w celu promowania Towarów.
  6. Opinie powinny dotyczyć Towaru, zakupu, obsługi Zamówienia albo doświadczeń związanych z korzystaniem ze Sklepu.
  7. Zakazane jest publikowanie opinii:
    1. bezprawnych;
    2. naruszających prawa osób trzecich;
    3. zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;
    4. zawierających treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące, zniesławiające lub nawołujące do nienawiści;
    5. zawierających spam albo treści reklamowe niezwiązane z Towarem;
    6. wprowadzających w błąd co do zakupu, używania Towaru albo cech Towaru.
  8. Zasady zgłaszania i moderowania opinii oraz innych Treści użytkownika określa § 18 Regulaminu.

§ 18 Treści użytkowników, zgłaszanie treści i zasady DSA

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie Treści użytkownika, Sprzedający świadczy w tym zakresie usługę polegającą na przechowywaniu informacji przekazanych przez użytkownika w rozumieniu przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz, w zakresie w jakim ma zastosowanie, Aktu o usługach cyfrowych.
  2. Punktem kontaktowym Sprzedającego do spraw związanych z Treściami użytkowników, zgłoszeniami treści bezprawnych oraz komunikacją na podstawie Aktu o usługach cyfrowych jest adres e-mail: biuro@forestfeel.com.pl.
  3. Komunikacja ze Sprzedającym w sprawach wskazanych w ust. 2 może być prowadzona w języku polskim.
  4. Użytkownik może zgłosić Sprzedającemu Treść użytkownika, którą uważa za bezprawną albo naruszającą Regulamin.
  5. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną treść za bezprawną albo naruszającą Regulamin;
    2. dokładne wskazanie lokalizacji treści, w szczególności adres URL albo inne informacje pozwalające ją odnaleźć;
    3. imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail, z wyjątkiem przypadków, w których przepisy prawa dopuszczają zgłoszenie bez tych danych;
    4. oświadczenie potwierdzające, że zgłaszający działa w dobrej wierze i że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne według jego wiedzy.
  6. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedający niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, jeżeli zgłaszający podał dane kontaktowe.
  7. Sprzedający analizuje zgłoszenie w sposób staranny, obiektywny i niedyskryminujący.
  8. Sprzedający może:
    1. pozostawić Treść użytkownika bez zmian;
    2. odmówić publikacji Treści użytkownika;
    3. usunąć Treść użytkownika;
    4. ograniczyć widoczność Treści użytkownika;
    5. zablokować możliwość dodawania Treści użytkownika przez danego użytkownika;
    6. zawiesić albo zakończyć świadczenie usługi w zakresie publikowania Treści użytkownika wobec danego użytkownika, jeżeli jest to uzasadnione charakterem naruszenia.
  9. Decyzja dotycząca Treści użytkownika jest podejmowana z uwzględnieniem przepisów prawa, Regulaminu, charakteru naruszenia, skutków naruszenia, praw innych osób oraz praw użytkownika, który treść opublikował.
  10. Jeżeli Sprzedający podejmie decyzję o odmowie publikacji, usunięciu, ograniczeniu widoczności albo innym ograniczeniu Treści użytkownika, przekazuje użytkownikowi uzasadnienie decyzji, o ile posiada jego dane kontaktowe i o ile przekazanie uzasadnienia nie jest sprzeczne z przepisami prawa.
  11. Uzasadnienie decyzji obejmuje co najmniej:
  1. wskazanie decyzji podjętej przez Sprzedającego;
  2. powód podjęcia decyzji;
  3. informację, czy decyzja została podjęta na podstawie zgłoszenia, własnej analizy Sprzedającego czy innej podstawy;
  4. informację o możliwości złożenia odwołania albo reklamacji, jeżeli taka możliwość przysługuje.
  1. Użytkownik, którego treść nie została opublikowana, została usunięta albo została ograniczona, może złożyć odwołanie albo reklamację na zasadach określonych w § 16 Regulaminu.
  2. Sprzedający nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji jako wyłącznej podstawy moderowania Treści użytkownika, chyba że przy danej funkcjonalności wyraźnie poinformuje o tym użytkowników zgodnie z przepisami prawa.
  3. Sprzedający może odmówić publikacji albo usunąć Treść użytkownika bez uprzedniego wezwania użytkownika do jej zmiany, jeżeli treść jest bezprawna, rażąco narusza Regulamin, narusza prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Sklepu albo dobre obyczaje.

§ 19 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności:
    1. zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
    2. zwrócić się do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej;
    3. skorzystać z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów;
    4. skorzystać z informacji udostępnianych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych właściwych instytucji publicznych, w szczególności Inspekcji Handlowej, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz rzeczników konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 20 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest FOREST FEEL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Olsztynie, ul. Ignacego Paderewskiego 1/7, 10-314 Olsztyn.
  2. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy:
    1. listownie na adres: ul. Ignacego Paderewskiego 1/7, 10-314 Olsztyn;
    2. pocztą elektroniczną na adres: biuro@forestfeel.com.pl.
  3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
  4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:
    1. założenia i prowadzenia Konta – na podstawie niezbędności przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie Usługi elektronicznej;
    2. przyjęcia i realizacji Zamówienia oraz wykonania Umowy sprzedaży – na podstawie niezbędności przetwarzania do wykonania umowy;
    3. obsługi płatności, dostawy, reklamacji, odstąpień od umowy i kontaktu z Klientem – na podstawie niezbędności przetwarzania do wykonania umowy albo prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
    4. realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych i księgowych, w tym obowiązków związanych z KSeF – na podstawie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
    5. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
    6. obsługi zgłoszeń dotyczących Treści użytkownika – na podstawie obowiązku prawnego albo prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
    7. przesyłania informacji handlowych albo marketingowych – na podstawie zgody, jeżeli jest wymagana;
    8. prowadzenia analityki i statystyk dotyczących działania Sklepu – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora albo zgody, jeżeli jest wymagana.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, założenia Konta, obsługi reklamacji, odstąpienia od umowy, wystawienia faktury albo realizacji innych obowiązków Sprzedającego.
  6. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:
    1. dostawcom usług hostingowych i informatycznych;
    2. operatorom płatności;
    3. bankom;
    4. firmom kurierskim, przewoźnikom i podmiotom obsługującym dostawę;
    5. podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe, prawne lub doradcze;
    6. dostawcom narzędzi do komunikacji elektronicznej;
    7. organom publicznym, w tym organom podatkowym, jeżeli wynika to z przepisów prawa;
    8. podmiotom obsługującym KSeF lub systemy z nim zintegrowane, jeżeli jest to niezbędne do realizacji obowiązków fakturowych.
  7. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo okres przedawnienia roszczeń.
  8. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
    1. dostępu do danych;
    2. sprostowania danych;
    3. usunięcia danych;
    4. ograniczenia przetwarzania;
    5. przenoszenia danych;
    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
    7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
    8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  9. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
  10. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Klientów skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że przy danej funkcjonalności wyraźnie poinformuje o tym zgodnie z przepisami prawa.
  11. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, plikach cookies, narzędziach analitycznych i marketingowych zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 21 Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. zmiany danych Sprzedającego;
    3. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
    4. zmiany funkcjonalności Sklepu lub Usług elektronicznych;
    5. zmiany zasad publikowania opinii lub innych Treści użytkownika;
    6. zmiany zasad dotyczących KSeF, fakturowania albo obowiązków podatkowych;
    7. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń, wytycznych albo orzeczeń właściwych organów lub sądów;
    8. konieczności usunięcia niejasności, omyłek lub sprzeczności;
    9. zmiany procesu obsługi Zamówień, reklamacji, zwrotów albo odstąpień od umowy.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmiany.
  3. Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. W przypadku umów o świadczenie Usług elektronicznych zawartych na czas nieoznaczony, w szczególności Konta, Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  5. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana Klientowi posiadającemu Konto na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.
  6. Jeżeli Klient nie akceptuje nowego Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym przed dniem wejścia w życie zmian.

§ 22 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie zwykłego pobytu Konsumenta, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność, skuteczność ani wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu.
  6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

FOREST FEEL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Ignacego Paderewskiego 1/7
10-314 Olsztyn
e-mail: biuro@forestfeel.com.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

  1. Nazwa Towaru:
    ………………………………………………………………………………………………..
  2. Numer Zamówienia:
    ………………………………………………………………………………………………..
  3. Data zawarcia umowy:
    ………………………………………………………………………………………………..
  4. Data odbioru Towaru:
    ………………………………………………………………………………………………..
  5. Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy uprzywilejowanego:
    ………………………………………………………………………………………………..
  6. Adres Konsumenta / Przedsiębiorcy uprzywilejowanego:
    ………………………………………………………………………………………………..
  7. Adres e-mail:
    ………………………………………………………………………………………………..
  8. Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem na rachunek bankowy:
    ………………………………………………………………………………………………..
  9. Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy uprzywilejowanego:
    ………………………………………………………………………………………………..
    Tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej.
  10. Data:
    ………………………………………………………………………………………………..

Pouczenie:

Skorzystanie z powyższego formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć również w inny jednoznaczny sposób, w szczególności pocztą elektroniczną albo za pomocą funkcji elektronicznej „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej w Sklepie.